[原創(chuàng)長評(píng)論]三星,請(qǐng)尊重每一個(gè)支持你的中國用戶
三星最近的日子不好過,Note 7,作為重點(diǎn)阻擊對(duì)手的年度手機(jī),本來形勢(shì)一片大好,結(jié)果因?yàn)殡姵乇[患在全球范圍內(nèi)進(jìn)行了召回,甚至遭到了各國主要航空公司的禁運(yùn)和禁用警告。雖然三星在全球絕大部分地區(qū)召回的十分果斷與及時(shí),道歉也做的十分誠懇,但是依然難以完全打消消費(fèi)者的質(zhì)疑,在另一個(gè)方面助攻了其最大的競爭對(duì)手蘋果iPhone 7。在Note 7召回這件事情上,因?yàn)樯嫦由婕暗健半p重待遇”,三星在中國遇到了更大的質(zhì)疑之聲,而后又因其多次不誠懇,甚至帶有指責(zé)消費(fèi)者嫌疑的道歉信,更是受到了來自消費(fèi)者、消費(fèi)者協(xié)會(huì),甚至央視的質(zhì)疑,其事態(tài)的發(fā)展還有待進(jìn)一步觀察。
不論此事結(jié)果如何,我們可以看到一點(diǎn),三星雖然一直標(biāo)榜“做中國人民喜愛的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”的理念,但是從過往多次發(fā)生在中國用戶身上的“特色”遭遇來看,三星是否對(duì)得起這句承諾,需要打上一個(gè)大大的問號(hào)。
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